Programa de Recompensas FLOFIS
¡Bienvenido al programa de lealtad oficial de FLOF.COM.VE!
FLOFIS es nuestra forma de premiarte por cada compra que haces para tu mascota. Mientras más compras, más puntos acumulas — y más cosas increíbles puedes llevarte gratis.
1. ¿Cómo acumulo FLOFIS?
Cada vez que haces una compra en nuestra plataforma, los puntos se suman automáticamente. Así funciona según tu nivel:
- Huella de Bronce: 10 FLOFIS por cada $1
- Huella de Plata: 12 FLOFIS por cada $1
- Huella de Oro: 14 FLOFIS por cada $1
Y además hay bonos especiales que llegan de regalo:
- 500 FLOFIS al registrar tu primer autoenvío activo
- 1.250 FLOFIS en el cumpleaños de tu mascota 🎂
Nota: los puntos del cumpleaños son para canjear en el Marketplace y no cuentan para subir de nivel.
2. ¿Para qué sirven los FLOFIS?
Los puedes canjear en nuestro Marketplace Especial, donde encontrarás productos curados y exclusivos. Lo mejor es que muchos de estos artículos también están disponibles en la tienda regular, así que puedes usarlos para ahorrar en tus favoritos.
Eso sí, los FLOFIS son puntos internos de la plataforma: no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir a otras cuentas.
3. ¿Cuánto tiempo tienen vigencia mis puntos?
Tus FLOFIS de canje tienen una validez de 1 año desde que los obtienes. Te avisaremos con anticipación antes de que venzan para que no pierdas ninguno.
4. ¿Qué restricciones existen?
Hay algunas cosas en las que los FLOFIS no se pueden usar:
- Alimentos de gran formato
- Productos etiquetados como “Premium”
- Delivery — excepto si lo agregas como parte de un autoenvío activo, en cuyo caso sí aplica 🚚
5. Niveles y cómo subir
El programa tiene tres niveles. Todos empiezan en Bronce y suben según los FLOFIS de nivel que acumulan (los que vienen de compras, no los bonos):
| Nivel | FLOFIS de nivel requeridos |
|---|---|
| 🥉 Huella de Bronce | Nivel de entrada |
| 🥈 Huella de Plata | 6.000 FLOFIS |
| 🥇 Huella de Oro | 11.000 FLOFIS |
Importante: cuando canjeas puntos en el Marketplace, tu barra de nivel no se afecta. ¡Puedes disfrutar tus premios y seguir subiendo al mismo tiempo!
6. Reinicio anual de niveles
El 1 de enero de cada año, la barra de progreso de nivel se reinicia para que todos puedan volver a competir en igualdad de condiciones. Esto no afecta tus puntos de canje acumulados, solo el contador de nivel.
7. Cambios en el programa
En FLOF.COM.VE nos reservamos el derecho de actualizar las condiciones del programa para seguir mejorando tu experiencia. Si hacemos algún cambio importante — en los ratios de acumulación, niveles o condiciones de canje — te lo comunicaremos con anticipación por nuestros canales oficiales.
¿Tienes dudas? Escríbenos, estamos aquí para ayudarte.